2月24日下午14點左右，保定西收費站收費三班發卡員王海霞正在發卡窗口發卡，一輛紅色貨車駛入發卡車道，在領取通行卡后，該車突發故障，無法啟動。王海霞發現這一情況后，第一時間通知班長王洪濤，王洪濤趕到后上前詢問情況，司機表示油箱應該是沒有油了。得知原因后，王洪濤先通知備崗人員增開車道，保證司乘人員安全和車道的暢通。然后組織其他人員幫助司機將車推離收費車道，移至外廣場安全地帶。因法律規定，用桶購買汽油需要向當地有關部門報備，王洪濤便向司機提供了救援電話，請司機到安全地帶等待救援人員到來。司機在等待的時候握住王洪濤的手，連連說著感謝：“我們出門在外，遇到特殊情況能有你們幫一把，真是太感謝了！”王洪濤對司機說道：“都是舉手之勞，這也是我們應該做的，司乘在這里遇到的困難就是我們收費人員的困難，您不用客氣。”

在收費站每天的工作中，這樣的暖人事件不斷上演著，幫助司乘推車、幫助迷途老人回家、幫助司乘修車等，都是我們對司乘最真摯的服務。我們用實際行動唱響“服務司乘、至親至誠、樂善樂為”的服務品牌。