8月3日下午，一班班組正在值班時突遇一輛廂式貨車發生故障，停在收費車道內不能啟動。司機對車輛進行查看，隨后告知收費員實際情況，收費人員接到求助立即通知當班班長。

一班班長高賀聞聲而動，立即到達現場，經過與司機溝通最后決定先將車輛推出車道外。班長高賀立即組織后面車輛司機以及備崗人員將車輛推到廣場，并幫助司機聯系地方修車人員。因為司機是位女同志，班長高賀擔心女司機著急，將女司機帶到門衛室進行等待，并對女司機進行開導。司機表示收費站熱情服務深得人心，并表示十分感謝。