8月17日20點，一通電話在保定西收費站辦公室響起，“您好，保定西收費站，請問您有什么事。”“您好，今天下午2點27分左右我在你們站下高速，當時沒有要發票，但現在報銷需要用發票，可不可以麻煩你們幫我再開一張 ”。“您好先生，我們的通行票是不可以二次打印的，我聯系一下收費人員，看看能不能從廢票里幫您找到。”

掛斷電話后，值班人員將情況匯報給了值班站長陳亞朋，隨后陳站拿著廢票箱的鑰匙，在符合規定的情況下，組織當班收費員劉騰、朱曉琳、錢碩在監控下把廢票箱打開，把近三天的廢票全部拿出來逐一翻看，因每天每條車道經過的車輛達數千輛，這樣就要從數萬張廢票里尋找一張票。進過三人30分鐘的尋找，最終找到了該車主的通行票據，司機到保西收費站對當班收費員及值班站長表達了感謝，握著值班長的手說“今天真是給你們添麻煩了，幫我解決了問題，本來沒有報希望，沒想到你們這么用心幫我，真是太感謝了，給你們的職工點贊。”

類似這樣的幫助在保定西收費站不斷上演，司乘的認可是我們砥礪前進最大的動力，優速通行在保阜，優質服務看保西。