為全面了解司乘人員對收費站各項服務的評價，有效的與司乘人員建立溝通渠道，9月5日，東下關收費站開展了文明服務司乘滿意度問卷調查活動。

本次活動以過往司乘填寫調查問卷的方式進行，問卷內容主要包括文明服務、站口暢通、站容站貌、司乘需求多個方面來征求司乘意見，接受社會監督，全面了解司乘人員對收費站服務質量的滿意程度。

活動中，共向司乘人員累計發放調查問卷30份，收回30份。當班人員還與司乘人員就文明服務工作面對面交流溝通，廣大司乘人員給予了路口收費站文明服務工作充分肯定，同時也有司乘朋友對ETC車道偶爾出現的小問題提出了合理的建議。下一步，東下關收費站將以此為突破口，改進工作中的不足，并落實整改。

通過此次活動的開展，有效的與司乘人員建立了良好的溝通渠道，及時了解和掌握司乘對站所的評價和行車需求。