為提高收費人員業務技能，提升優質文明服務水平，統一規范收費人員服務行為，創造良好的窗口服務形象。8月13日，天生橋收費站組織開展肢體禮儀培訓活動，培訓采取理論與實操相結合的方式進行。

此次培訓，一是組織職工觀看文明服務視頻，查找自身不足，逐步規范文明服務標準，同時從儀容儀態儀表標準、文明用語標準、語音語態標準、收費手勢疏導手勢標準、季節著裝標等細節問題細致研磨;二是由班長負責進行崗位實操練習，收費員每兩人結成幫對，在收費窗口演示文明服務過程，相互指正坐姿、微笑、儀容儀表、手勢存在的缺陷與不足，爭取將服務做到最好。培訓過程中，職工熱情飽滿，學習氛圍濃厚，有效促進了整體服務質量及水平提升。

此次培訓的開展，進一步提高了收費員的服務意識，規范了文明服務行為。今后的工作中，天生橋收費站將繼續細化文明服務內容，將文明禮儀貫徹到收費服務中，塑造一支素質高、業務精的收費隊伍。