8月15日上午10時50分左右站長陳偉、值班站長田偉敬，發現一輛客車停在廣場，客車旁邊兒童在收費廣場嘻戲打鬧，存在安全隱患。

站長帶領安全小組成員立即上前詢問，經了解該車是兒童夏令營包車，行駛至平陽站轄區內突發故障，在平陽收費站駛離高速。

由于車上兒童較多，為確保兒童及隨行人員安全，站長陳偉帶領安全小組成員開展“排憂難、送溫暖、保安全”延伸服務活動。由站長陳偉、副站長田偉敬、票證主任李欣引導乘客到站內大活動室休息，直至另一輛旅游包車到來，又護送乘客安全離開，離開時司機紛紛表示感謝。